FAQ
Häufig gestellte Fragen
Individualentwicklung
Allgemein
Was kostet die Entwicklung einer Individualsoftware und wie kalkulieren Sie die Preise?
Die Kosten variieren je nach Komplexität zwischen 5.000€ für einfache Anwendungen bis über 150.000€ für komplexe Enterprise-Lösungen. Die Berechnung erfolgt typischerweise auf Stundenbasis (120-180€/Stunde im DACH-Raum) oder als Festpreis nach detaillierter Anforderungsanalyse.
Wie lange dauert die Entwicklung einer maßgeschneiderten Software von der Planung bis zum Go-Live?
Je nach Umfang zwischen 3-18 Monaten. Eine MVP-Entwicklung (Minimum Viable Product) dauert typischerweise 3-6 Monate, während komplexe Unternehmensanwendungen 12-18 Monate benötigen können.
Bieten Sie nach dem Launch Support und Wartung an? Was kostet das?
Ja, wir bieten verschiedene Support-Pakete an. Die jährlichen Wartungskosten betragen üblicherweise 15-20% der initialen Entwicklungskosten und umfassen Updates, Bugfixes und technischen Support.
Wie stellen Sie sicher, dass die Software mit unserem Unternehmen mitwachsen kann?
Wir entwickeln von Anfang an skalierbare Architekturen mit modularem Aufbau, Cloud-nativen Technologien und flexiblen Datenstrukturen, die eine einfache Erweiterung ermöglichen.
Wer besitzt die Rechte an der entwickelten Software?
Bei Individualsoftware erhalten Sie als Auftraggeber die vollständigen Nutzungsrechte. Wir unterzeichnen selbstverständlich Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs) zum Schutz Ihrer Geschäftsgeheimnisse.
Laravel-Entwicklung
Welche Vorteile bietet Laravel gegenüber anderen Frameworks?
Laravel bietet eine elegante Syntax, eingebaute Sicherheitsfeatures, ausgezeichnete Dokumentation und eine große Community. Es eignet sich besonders für schnelle Entwicklung komplexer Webanwendungen mit hohen Sicherheitsanforderungen.
Können Sie unsere bestehende Laravel-Anwendung auf die neueste Version upgraden?
Ja, wir führen Laravel-Upgrades mit minimaler Betriebsunterbrechung durch. Der Prozess umfasst Code-Analyse, Kompatibilitätsprüfung, schrittweise Migration und umfangreiche Tests.
Wie lange dauert ein typisches Laravel-Projekt?
Einfache Anwendungen: 2-4 Monate, mittlere Komplexität: 4-8 Monate, komplexe Enterprise-Anwendungen: 8-15 Monate.
Was kostet die Laravel-Entwicklung?
Basis-Projekte: 15.000-25.000€, mittlere Komplexität: 25.000-75.000€, komplexe Projekte: 75.000-150.000€+.
Wer besitzt die Rechte an der entwickelten Software?
Bei Individualsoftware erhalten Sie als Auftraggeber die vollständigen Nutzungsrechte. Wir unterzeichnen selbstverständlich Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs) zum Schutz Ihrer Geschäftsgeheimnisse.
Schnittstellen & Automatisierung
Was kostet die Entwicklung von API-Schnittstellen?
Einfache Integrationen beginnen bei 2.000€, während komplexe API-Projekte 30.000€ und mehr kosten können, abhängig von der Anzahl der Systeme und der Komplexität der Datenverarbeitung.
Wie sicher sind APIs und welche Maßnahmen ergreifen Sie zum Datenschutz?
Wir implementieren OAuth 2.0/JWT-Authentifizierung, SSL/TLS-Verschlüsselung, Rate Limiting und API-Versionierung. Alle Schnittstellen werden gemäß DSGVO-Anforderungen entwickelt.
Welche Geschäftsprozesse eignen sich für die Automatisierung?
Besonders geeignet sind repetitive Prozesse wie Rechnungsstellung, Bestellabwicklung, Datensynchronisation, Reporting und Kundenkommunikation. Wir analysieren Ihre Prozesse und identifizieren das größte Einsparpotenzial.
Wie messen Sie den ROI von Prozessautomatisierung?
Wir erfassen Zeitersparnis, Fehlerreduktion, Durchlaufzeiten und Kosteneinsparungen. Typischerweise amortisieren sich Automatisierungsprojekte innerhalb von 12-18 Monaten.
Website-Entwicklung
Was ist in Ihrem Website-Entwicklungspaket enthalten?
Unsere Pakete umfassen Konzeption, Design, Entwicklung, Responsive-Optimierung, Basis-SEO, CMS-Integration und Launch-Support. Content-Erstellung und erweiterte SEO-Maßnahmen sind optional verfügbar.
Wie lange dauert die Website-Entwicklung?
Standard-Business-Websites: 6-10 Wochen, komplexe Websites mit individuellen Funktionen: 12-16 Wochen.
Ist die Website automatisch für mobile Geräte optimiert?
Ja, alle unsere Websites werden responsive entwickelt und auf verschiedenen Geräten und Browsern getestet. Mobile-First-Design ist unser Standard-Ansatz.
Können wir die Inhalte selbst pflegen?
Ja, wir integrieren benutzerfreundliche Content-Management-Systeme und schulen Ihr Team in der Bedienung.
Appentwicklung
Sollten wir für iOS, Android oder beide Plattformen entwickeln?
Das hängt von Ihrer Zielgruppe ab. Cross-Platform-Entwicklung (z.B. mit React Native oder Flutter) kann Kosten um 30-40% reduzieren bei minimal reduzierter Performance.
Was kostet die App-Entwicklung?
Einfache Apps: 40.000-100.000€, komplexe Apps: 100.000-400.000€+. Native Entwicklung für beide Plattformen verdoppelt nahezu die Kosten.
Welche laufenden Kosten entstehen nach dem App-Launch?
Wartung im ersten Jahr: ca. 50% der Entwicklungskosten, danach 15-20% jährlich. Zusätzlich App-Store-Gebühren (99/JahriOS,einmalig25/Jahr iOS, einmalig 25 Android).
Übernehmen Sie die App-Store-Einreichung?
Ja, wir kümmern uns um die komplette Einreichung bei Apple App Store und Google Play Store inklusive Beschreibungen, Screenshots und Erfüllung aller Richtlinien.
KI-Anrufbeantworter
Was ist ein KI-Anrufbeantworter und wie unterscheidet er sich von herkömmlichen Systemen?
Ein KI-Anrufbeantworter versteht Kundenanliegen in Echtzeit, kann Termine vereinbaren, Leads qualifizieren und intelligente Weiterleitungen vornehmen – 24/7 und für bis zu 150 parallele Anrufe.
Ist der KI-Anrufbeantworter DSGVO-konform?
Ja, unsere Lösungen nutzen EU-Server, verschlüsselte Datenübertragung und erfüllen alle DSGVO-Anforderungen inklusive Löschkonzepte und Auskunftsrechte.
Wann amortisiert sich die Investition in einen KI-Anrufbeantworter?
Die meisten Kunden erreichen den ROI innerhalb von 18-24 Monaten durch Personalkosteneinsparungen und verbesserte Lead-Qualifizierung.
Was passiert bei komplexen Anfragen, die die KI nicht bewältigen kann?
Das System erkennt automatisch seine Grenzen und leitet mit vollständiger Gesprächshistorie an qualifizierte Mitarbeiter weiter.
SEO-Audit
Was umfasst ein professioneller SEO-Audit?
Technische Analyse, Content-Bewertung, Backlink-Profil, Keyword-Research, Wettbewerbsanalyse, Core Web Vitals, Mobile-Optimierung und Voice-Search-Readiness.
Wie lange dauert ein SEO-Audit und was kostet er?
Ein umfassender Audit dauert 2-4 Wochen. Kosten: 2.000-8.000€ je nach Website-Größe und Analysetiefe.
Bekommen wir konkrete Handlungsempfehlungen?
Ja, Sie erhalten einen priorisierten Maßnahmenplan mit Quick Wins und langfristigen Optimierungsstrategien inklusive geschätztem Aufwand.
Bieten Sie auch die Umsetzung der SEO-Maßnahmen an?
Ja, wir können die technischen und inhaltlichen Optimierungen durchführen oder Ihr Team dabei unterstützen.
IT-Systemhaus
Telefonanlagen & VoIP
Was sind die monatlichen Kosten für VoIP im Vergleich zu unserer traditionellen Telefonanlage?
VoIP kostet typischerweise 15-50€ pro Nutzer/Monat und ist damit 40-70% günstiger als traditionelle Systeme, besonders bei Ferngesprächen.
Wie zuverlässig sind VoIP-Systeme und was passiert bei Internetausfall?
Moderne VoIP-Systeme bieten 99,9% Verfügbarkeit. Bei Internetausfall greifen Failover-Lösungen wie Mobile-App-Routing oder Backup-Internetverbindungen.
Können wir unsere bestehenden Rufnummern behalten?
Ja, die Rufnummernportierung ist Standard und dauert 2-4 Wochen. Wir koordinieren den nahtlosen Übergang mit Ihrem bisherigen Anbieter.
Welche Internetbandbreite benötigen wir für VoIP?
Planen Sie ca. 100 kbps pro gleichzeitigem Gespräch plus 15% Overhead. Für 20 Mitarbeiter reichen meist 5 Mbps dedizierte Bandbreite.
Server & Clients
Was ist in Ihrer monatlichen Managed-Services-Pauschale enthalten?
24/7-Monitoring, Sicherheitsupdates, Backup-Management, Help-Desk-Support, Remote-Troubleshooting und proaktive Wartung je nach gewähltem Service-Level.
Welche garantierten Reaktionszeiten bieten Sie bei Störungen?
Kritische Störungen: 15-30 Minuten, hohe Priorität: 2-4 Stunden, Standard-Anfragen: gleicher Arbeitstag. Die genauen SLAs hängen vom gewählten Service-Paket ab.
Wie funktioniert der Support außerhalb der Geschäftszeiten?
Wir bieten 24/7-Monitoring mit automatischen Alerts. Kritische Probleme werden sofort bearbeitet, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Können Sie gemischte Umgebungen mit verschiedenen Betriebssystemen verwalten?
Ja, wir unterstützen heterogene Umgebungen mit Windows, Linux, macOS und verschiedenen Server-Plattformen durch standardisierte Management-Tools.
Office 365
Wie lange dauert eine Office 365-Migration?
Kleine Unternehmen (<50 Nutzer): 2-4 Wochen, mittlere Unternehmen: 6-12 Wochen. Die Dauer hängt von Datenvolumen und Migrationsstrategie ab.
Welche Risiken bestehen bei der Datenmigration?
Hauptrisiken sind temporäre E-Mail-Unterbrechungen und potentieller Datenverlust ohne ordnungsgemäße Backups. Wir minimieren diese durch phasenweise Migration und umfangreiche Tests.
Benötigen unsere Mitarbeiter umfangreiche Schulungen?
Die meisten Nutzer kennen Outlook und Word bereits. Wir schulen schwerpunktmäßig neue Kollaborationstools wie Teams und SharePoint.
Wie gewährleisten Sie die Sicherheit unserer Office 365-Umgebung?
Durch Multi-Faktor-Authentifizierung, Conditional Access, Data Loss Prevention, regelmäßige Sicherheitsaudits und kontinuierliches Threat-Monitoring.
Welche laufenden monatlichen Kosten entstehen?
Office 365 Business Basic: ab 5,10€/Nutzer/Monat, Business Standard: 10,80€/Nutzer/Monat, plus eventuelle Zusatzfeatures und unsere Management-Services.
Backup-Management
Wie oft sollten wir unsere Daten sichern und wo werden sie gespeichert?
Kritische Daten: tägliche inkrementelle Backups mit wöchentlichen Vollbackups. Speicherung nach 3-2-1-Regel: lokal, extern und in der Cloud.
Wie schnell können Sie unsere Daten nach einem Ransomware-Angriff wiederherstellen?
Kritische Daten: 1-4 Stunden, vollständige Systemwiederherstellung: 6-24 Stunden je nach Datenvolumen und Infrastruktur.
Sind die Backups DSGVO-konform und verschlüsselt?
Ja, alle Backups nutzen AES-256-Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung. Wir speichern in DSGVO-konformen EU-Rechenzentren.
Wie testen Sie die Backup-Integrität?
Monatliche automatisierte Backup-Verifizierung, vierteljährliche Test-Wiederherstellungen und jährliche vollständige Disaster-Recovery-Übungen.
CRM-System
Wie wählen wir das richtige CRM-System für unsere Unternehmensgröße?
Wir analysieren Ihre Vertriebsprozesse, Teamgröße, Integrationsanforderungen und Budget. Kleine Teams profitieren oft von einfacheren Lösungen, während größere Organisationen mehr Anpassungsmöglichkeiten benötigen.
Was ist in den CRM-Implementierungskosten enthalten?
Systemeinrichtung, Datenmigration, Anpassungen, Integration mit bestehenden Tools, Benutzerschulung und Go-Live-Support. Kosten: 5.000-50.000€ je nach Komplexität.
Wie lange dauert die CRM-Implementierung?
Einfache Implementierungen: 4-8 Wochen, komplexe Projekte: 3-6 Monate. Sie müssen Schlüsselmitarbeiter für Anforderungsanalyse und Tests einplanen.
Können Sie Daten aus unserem bestehenden System migrieren?
Ja, wir migrieren Daten aus den meisten CRM-Systemen, Excel-Dateien und Datenbanken. Dabei bereinigen und mappen wir Ihre Daten für optimale Datenqualität.
Bewerber-Management
Welches Bewerber-Management-System passt zu unserem Einstellungsvolumen?
1-50 Einstellungen/Jahr: D.vinci oder Coveto, 50-500: Recruitee oder Personio, 500+: Enterprise-Lösungen wie SAP SuccessFactors.
Wie hilft Bewerber-Management-Software bei der DSGVO-Compliance?
Die Software verwaltet Einwilligungen, Aufbewahrungsfristen, automatische Löschung von Bewerberdaten und bietet Audit-Trails für alle Datenverarbeitungsaktivitäten.
Kann das System mit unseren bestehenden HR- und Payroll-Systemen integriert werden?
Die meisten modernen Systeme bieten APIs und Standardintegrationen. Wir prüfen Ihre bestehenden Systeme und empfehlen passende Lösungen.
Wie schulen Sie unser HR-Team im Umgang mit der neuen Software?
Wir bieten umfassende Schulungen zu Systemnavigation, Bewerberverwaltung, Reporting und Best Practices durch Workshops, Dokumentation und fortlaufenden Support.
Allgemeine Fragen
Bieten Sie Festpreise oder Abrechnung nach Aufwand?
Wir bieten beide Modelle an. Festpreise eignen sich für klar definierte Projekte, während Aufwandsabrechnung bei agilen Projekten mehr Flexibilität bietet.
Wie gehen Sie mit Änderungswünschen während des Projekts um?
Wir nutzen ein strukturiertes Change-Request-Verfahren. Änderungen werden dokumentiert, bewertet und nach Freigabe gegen Zusatzaufwand umgesetzt.
Können Sie Referenzen aus unserer Branche vorweisen?
Ja, wir haben umfangreiche Erfahrung in verschiedenen Branchen und stellen gerne relevante Referenzen und Case Studies zur Verfügung.
Welche Projektmanagement-Methodik verwenden Sie?
Je nach Projektart nutzen wir agile Methoden (Scrum/Kanban) oder klassisches Wasserfall-Projektmanagement. Sie erhalten regelmäßige Status-Updates und haben Zugriff auf unser Projektmanagement-Tool.
Was passiert, wenn wir den Anbieter wechseln möchten?
Wir stellen alle Dokumentationen und Daten in Standardformaten zur Verfügung. Unsere Verträge haben faire Kündigungsfristen (meist 30-60 Tage) ohne technische Lock-in-Barrieren.
Wie stellen Sie die Sicherheit und den Datenschutz bei allen Projekten sicher?
Wir folgen dem Security-by-Design-Prinzip, implementieren DSGVO-konforme Prozesse, nutzen verschlüsselte Kommunikation und führen regelmäßige Sicherheitsaudits durch. Alle Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.